邮局包裹在规定时间内没有收到,该如何处理?
邮局包裹在我们承若的时间内(参照帮助中心中邮局标准到货时间表)没有收到,请您首先询问您的家人及同事,是否已经帮您接收了邮局送的包裹取货单,如果确实是没有代收及没有包裹单号的,请您尽快在有效时间内(超过标准送货时间两周之内)与
中国石油石化科技书城的客服中心联系并登记补货记录。
我们核实确实是在邮寄途中丢失的,会在 2
天之内和您联系,确认补货通知;如果您在有效时间内没通知我们,我们会将订单归为成功订单做历史订单处理 , 不再给予办理补货。
如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办?
请您先查询订单,查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致。
对于大庆市送货上门货到付款的订单,若您发现收到的商品与发货单上标明的商品不符时您可拒绝接收。我们将错误商品退回重新按照您的要求送货。
对于选择邮寄、快递的订单,请您发现后速通过邮件或电话联系我们,我们会及时为您解决问题。
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